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微信公眾平臺微會員

1、會員卡設置

使用說明:會員卡支持等級管理,在默認支持普通會員卡的前提下,商家可以根據自己的業務需要推出更高等級的會員卡,例如白金卡、鉆石卡。不同等級的會員卡分別可以進行卡片設計和特權管理。

1)點擊進入微會員卡,頁面會自動跳轉到會員卡等級設置。設置好等級升級積分保存后,會出現各個等級會員卡配置菜單。

2)點擊全局設置,可以設置領卡條件。直接領取或是短信驗證碼認證。(短信驗證需要有充足的短信套餐)

3)在會員資料設置里面,可自定義會員領卡時需要填寫的信息,并指定哪些信息是可修改。

4)在會員系統默認提供的普通卡配置界面里,商家可以維護商家基本信息。這些基本信息會顯示在會員卡中。

商家名稱:商家的店面名稱。

觸發關鍵詞:粉絲用戶用來使用會員卡推送的關鍵字。

商家所在地區:商家的所在區域

商家類別:商家業務范圍所處的行業。

商家詳細地址:商家的詳細地址信息。

聯系方式:商家的聯系電話。

商家密碼:商家在會員手機上輸入此密碼可直接消費各類券或使用SN碼,而不需要登陸后臺操作。

注意:商家信息只允許在普通卡中設置

5)會員卡的卡片封面

商家通過“卡片封面”配置頁面進行卡片頁面設計,包括商家logo、卡片正面、卡片背面等背景與樣式信息,并且可以在界面左側及時預覽配置后的會員卡樣式。

6)特權管理

使用方法:商家在“普通卡”會員卡管理配置頁面點選“特權設置”按鈕,為普通卡設置特權信息,用戶在獲得普通會員卡資格后,將擁有卡片所配置的特權。(會員可在會員卡的“會員卡-會員特權”中查看并使用)

已消費次數:該特權已經累計消費的次數,次數越多,證明該特權使用越火爆。

狀態:會員特權的使用狀態,分為未開始、進行中、已結束

操作:包括編輯、刪除兩種動作。

點選“新增”按鈕,可以為會員卡配置一條新特權。

如下圖就是點擊“新增”的界面,填寫好內容后再點擊保存即可看到新增的特權。

序號:序號小的特權優先顯示在會員卡界面里。

標題:特權名稱。

正文內容:會員特權的詳細描述信息。

可使用次數:設置為0表示該特權不限使用次數。

時間設置:特權可以使用的周期范圍。

各等級會員卡的卡片封面和特權設置可以參照以上的5、6點。

2、會員管理

使用說明:商家通過會員管理模塊跟蹤會員信息,并且可以通過條件過濾,來篩選出指定范圍的會員用戶。在會員管理界面,商家能夠追蹤會員的消費清單、修改積分、會員充值、會員編輯、還可以對指定的用戶進行凍結操作。

下面是點開各個快捷操作按鈕的界面。

1)會員充值

2)會員消費

3)修改積分

4)消費清單

5)會員編輯

6)會員凍結(會員被凍結后將不能使用會員卡中的所有功能)

3、會員交易

使用說明:商家可以通過會員交易模塊進行會員卡的消費與充值、特權與優惠券的使用、積分的手動修改等操作,還可以跟蹤會員的消費記錄、充值記錄、積分記錄

會員交易里面的會員消費、會員充值、手動修改積分等操作與會員管理模塊的操作方式類似,但是它更通用,可以通過會員卡號或手機號碼來指定會員來進行操作。

下面介紹一下禮品券兌換和特權使用操作,以及會員消費、充值、積分記錄的查詢,如下圖:

1)禮品券兌換

2)特權使用

特權列表會列出所有會員的特權,商家可以根據條件篩選出需要查看或者使用的特權。已使用的特權在狀態列將會標記為“已使用”,未使用的特權在操作列中將會顯示“立即使用”按鈕,點擊按鈕后會彈出特權使用框,如下圖:

3)消費查詢:

4)充值查詢:

5)積分查詢:

注意:若商家在會員消費時(特權/優惠券消費),不能使用電腦連接微運營平臺,那么商家可在會員出示的特權或優惠券頁面輸入金額與商家密碼進行消費(各門店可以輸入在“門店設置”模塊中設定的密碼,總店可以輸入在“會員卡設置-普通卡-商家設置”中設定的密碼)

4、會員營銷

使用說明:商家可以通過會員營銷模塊進行優惠券的設置,還能設置各類營銷活動,如:開卡即送、積分兌換、簽到即送、消費即送等。

1)優惠券管理

優惠券有普通券和營銷券兩種,普通券用于直接派發給會員領取;營銷券主要用在營銷活動(開卡即送、積分兌換)。如果選擇了普通券,優惠券類型可選擇優惠券、代金券,如果選擇營銷券,優惠券類型可選擇優惠券、代金券、禮品券。

商家發布的普通券,會員可在會員卡的“會員卡-領取優惠券”中查看并領取

點擊優惠券管理,顯示的頁面如下圖:

點擊“添加優惠券”,即可填寫需要發布的優惠券信息

如下圖是設置普通優惠券信息:

普通代金券設置信息圖如下:

營銷優惠券設置信息圖如下:

營銷代金券設置信息圖如下:

營銷禮品券設置信息圖如下:

2)客戶營銷

商家可以設置的營銷活動包括:開卡即送、積分兌換、簽到即送、消費即送。營銷活動默認是沒有開啟的,需要商家手動保存開啟。

a. 開卡即送,商家如果保存并開啟了開卡即送活動,那么會員在領卡后將會得到相應的積分或優惠券

點擊“添加開卡即送”,進入開卡即送設置頁面。開卡贈送策略分兩種:積分贈送與優惠券贈送,其中優惠券只能選擇營銷券,普通券將不會顯示在選項中

點擊保存后,商家還必須手動開啟(如果有多個活動,那么只能開啟其中一個),如圖所示

b. 積分兌換,商家如果添加了積分兌換活動,那么會員即可在會員卡的“兌換”中查看并參與活動

點擊積分兌換進入積分兌換管理界面。

點擊添加積分兌換,進入積分兌換設置界面。

注意:兌換內容可設置為各類營銷券,普通券將不會顯示在選項中。

c. 簽到設置,商家如果開啟了簽到即送活動,那么會員即可在會員卡的“會員卡”或“簽到”中參與簽到活動

在客戶營銷下面點擊簽到設置,進入簽到設置界面,如下圖

d.消費贈送,商家如果開啟了消費贈送活動,那么會員在進行消費后將會得到相應的積分

在客戶營銷下面點擊消費贈送,進入消費贈送設置界面,如下圖:

5、通知管理

使用說明:商家可以通過通知管理模塊向會員推送最新的咨詢(會員可以在會員卡的“消息-廣播”中瀏覽查看)

保存完成后可對發布的消息進行編輯、和刪除。如下圖:

6、數據統計

使用說明:商家可以通過數據統計模塊統計會員的增長和消費情況。


莆田異次元網絡公司

本公司由資深互聯網從業人員創建,核心團隊成員曾就職于騰訊、阿里巴巴、新浪、金山、銘萬等知名互聯網公司。團隊均具有10年以上互聯網從業經驗。公司致力現代化信息服務業,做網絡營銷整包服務領導品牌!是莆田O2O運營指導服務商!公司以“一條龍,一體化”的服務著稱,快速協助商家打造品牌!


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